Aplicația ViGuide

• Acum veți avea întotdeauna o imagine de ansamblu a progresului instalării clienților dumneavoastră. Vitoguide vă spune ce funcționează corect și ce sisteme au defecțiuni care trebuie remediate. Faceți clic pe un sistem de încălzire pentru a-l selecta și pentru a vedea toate informațiile relevante despre client și sistem.
• În zona de administrare, puteți adăuga și elimina instalatori și vă puteți gestiona setările contului.
• App Switcher vă permite să treceți rapid la aplicațiile Viessmann pe care le utilizați cel mai frecvent, cum ar fi sistemul de comenzi online PartnerShop, aplicația pentru piese de schimb sau ViBooks pentru manualele de instalare și alte documentații despre produse.
• Vitoguide vă permite dvs. și angajaților dvs. să accesați toate conținuturile de formare Viessmann și cursurile platformei spațiului de învățare online.

• Toate informațiile importante despre sistem sunt ușor de găsit. Acestea includ: Numele clientului și datele de contact, tipul și modelul sistemului de încălzire, starea de funcționare, numărul de serie și numărul de poartă. Toate aceste detalii sunt la îndemâna dumneavoastră.
• Vitoguide raportează și alte informații, cum ar fi starea arzătorului, timpul de funcționare, numărul de porniri, temperatura exterioară, temperatura apei din boiler și puterea semnalului WiFi.
• În măsura în care este disponibil pentru sistem, Vitoguide determină, de asemenea, consumul de gaz și de energie electrică, precum și datele termice solare.

• Cu Vitoguide, puteți modifica de la distanță o serie de setări ale sistemului de încălzire al clientului dumneavoastră:
  
• Circuite de încălzire individuale (de exemplu, parametrii curbei de încălzire), temperaturile de reglare a apei calde menajere și programele de încălzire în funcție de zi și oră.
• Pentru a rezolva problemele de conectare cu orice tip de gateway (de ex. Opto, OpenTherm sau sistemele de încălzire Viessmann cu noua platformă electronică), reporniți gateway-ul.
• Dacă clientul dvs. nu se află acasă pentru o perioadă mai lungă de timp, puteți comuta sistemul pe programul de vacanță pentru o funcționare redusă.
  

• Vizualizați detaliile fiecărei defecțiuni și apelați o descriere a cauzei și a acțiunii recomandate de Viessmann.
  
• Vizualizați un istoric al evenimentelor din sistem, cu detalii despre cine și când a efectuat modificările.
• O legătură directă către aplicația pentru piese de schimb (ET) vă permite să comandați exact piesele de care aveți nevoie pentru a finaliza lucrarea.
• De asemenea, Viessmann le facilitează clienților dvs. efectuarea lucrărilor de întreținere și evitarea problemelor înainte ca acestea să apară. Comandați piesele de care aveți nevoie pentru a finaliza lucrările de întreținere cu un singur clic. Comanda dvs. include toate piesele de care veți avea nevoie pentru sistemul de încălzire în cauză - nu mai este nevoie de o căutare de piese care necesită mult timp, cu riscul de a uita o componentă vitală.

Vă ocupați de mai mulți clienți care sunt distribuiți pe o zonă mai largă? Doriți o imagine de ansamblu geografică a tuturor sistemelor din zona dumneavoastră? Vizualizarea pe hartă vă ajută să planificați cele mai eficiente rute între clienți. Pentru mai multe detalii despre un sistem și pentru a vizualiza starea acestuia, dați pur și simplu clic pe el pe hartă.

Acum puteți obține contact și asistență din partea Serviciului Tehnic Viessmann (TD) chiar mai rapid și mai ușor. Trebuie doar să deschideți un tichet și să stabiliți o oră la care un tehnician vă va suna sau va sta la coadă pentru a primi asistență din partea serviciului clienți. Veți fi întotdeauna notificat cu privire la timpul de așteptare actual. Veți primi răspunsurile de care aveți nevoie pentru a rezolva mai repede problemele de încălzire ale clienților dumneavoastră.