Politica de confidențialitate

Informații generale

Noi, Viessmann Climate Solutions SE (denumită în continuare "Viessmann" sau "noi"), ca parte a Grupului Carrier Global Corporation, luăm foarte în serios protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și respectăm cu strictețe reglementările privind protecția datelor aplicabile în prezent. Printre acestea se numără, în principal, Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare "GDPR"), Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului.

Datele cu caracter personal sunt înregistrate pe site-urile noastre web și atunci când se utilizează aplicațiile și serviciile noastre numai în măsura în care este necesar și sunt prelucrate într-un scop specific. Datele cu caracter personal sunt date prin care puteți fi identificat personal sau alte date conexe.

Organism responsabil de date, așa cum este definit de Legea federală germană privind protecția datelor/GDPR:

Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstraße 1
35108 Allendorf (Eder)
Germania
Telefon: +49 6452 70-0
Fax: +49 6452 70-2780
Email: info@viessmann.com

Prelucrarea în cadrul Viessmann Climate Solutions SE

Următoarele companii desfășoară activități pentru noi, Viessmann Climate Solutions SE:

Viessmann Deutschland GmbH în scopuri de vânzare și marketing
Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH pentru operarea site-urilor și aplicațiilor noastre web, precum și pentru marketing
Viessmann IT Service GmbH pentru operarea sistemelor backend
Viessmann PV + E GmbH, Viessmann Solutions & Services GmbH și Energy Market Solutions GmbH în scopuri de vânzări și marketing

Datele colectate pot fi prelucrate de alte companii aparținând Viessmann Climate Solutions SE sau transmise acestora dacă:

ați fost informat cu privire la acest lucru și v-ați dat consimțământul expres în altă parte (de exemplu, formularul de cerere de informații),
este necesar în scopuri specifice și pentru diviziunea muncii în cadrul Viessmann Climate Solutions SE; în acest scop au fost încheiate acorduri contractuale corespunzătoare în cadrul Viessmann Climate Solutions SE,
datele au fost furnizate după ce au fost deja pseudonimizate de către organismul responsabil de date, care garantează că societatea Grupului este responsabil cu prelucrarea și nu poate inversa acest proces sau
datele au fost salvate în formă anonimă de către organismul responsabil de date, iar datele salvate în acest mod nu mai fac obiectul reglementărilor privind protecția datelor.

Transferul către țări terțe

Companiile Viessmann Climate Solutions SE prelucrează/transferă datele furnizate de dvs. în/către locații din Germania, Uniunea Europeană și țări terțe (inclusiv SUA) care au un nivel adecvat de protecție a datelor conform art. 45 GDPR sau care oferă garanții adecvate conform art. 46 GDPR.

Domeniul de aplicare a politicii de confidențialitate

Această Politică oferă o imagine de ansamblu asupra modului în care asigurăm protecția datelor, ce tip de date sunt colectate în ce scop și temeiul juridic care stă la baza colectării și prelucrării acestora. Aceasta se aplică tuturor site-urilor și aplicațiilor pentru care Viessmann este responsabil și atunci când ne contactați prin alte canale de comunicare. În cazul în care site-urile și aplicațiile Viessmann se abat de la aceste principii de prelucrare a datelor sau le completează cu propriile principii, acest lucru va fi indicat în mod corespunzător pe site-urile web sau în aplicații.

Această politică de confidențialitate cuprinde cinci părți:

Prima parte(Dispoziții pentru utilizatorii privați) se aplică utilizatorilor privați ai serviciilor Viessmann.
A doua parte(Dispoziții pentru utilizatorii comerciali) se aplică utilizatorilor comerciali ai serviciilor Viessmann.
A treia parte (Dispoziții pentru candidați) se aplică utilizatorilor privați ai serviciilor Viessmann în ceea ce privește cererile de angajare.
A patra parte(Informații generale și dispoziții pentru site-urile și aplicațiile Viessmann) se aplică tuturor utilizatorilor care utilizează serviciile, site-urile și aplicațiile Viessmann.
A cincea parte(Informații privind drepturile persoanelor vizate) se aplică tuturor utilizatorilor ale căror date fac obiectul legislației privind protecția datelor, dar care nu sunt persoane juridice.

Site-urile noastre web pot include link-uri către site-urile web ale altor furnizori, dar această politică de confidențialitate nu se aplică acestor site-uri.

I. Dispoziții pentru utilizatorii privați

Această parte a politicii de confidențialitate se aplică utilizatorilor privați ai serviciilor Viessmann. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este consimțământul dat de dvs. în această Politică de confidențialitate sau, atunci când prelucrați datele dvs. pentru a vă furniza informațiile sau produsele solicitate, litera (b), art. 6(1) GDPR.

Utilizarea și verificarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pe care le furnizați includ, dar nu se limitează la următoarele:

Numele dumneavoastră
Adresa dumneavoastră (codul poștal, orașul, strada și numărul casei, detalii suplimentare ale adresei, dacă este cazul)
Adresa dumneavoastră de e-mail
Data nașterii
Sexul dumneavoastră
Numărul dumneavoastră de telefon și/sau numărul de telefon mobil
Țara
Informațiile dumneavoastră de plată
Contractantul dumneavoastră anterior
Denumirea produsului Viessmann
Numărul de serie al produsului dumneavoastră Viessmann

Dacă ne furnizați date cu caracter personal, le folosim pentru a vă răspunde la întrebările dumneavoastră, pentru a procesa și implementa cererea dumneavoastră de consultanță, pentru administrarea tehnică, pentru logare și în cadrul serviciilor oferite pe paginile web sau aplicațiile respective. Temeiul juridic pentru aceasta este litera (b), art. 6(1) GDPR sau consimțământul dumneavoastră. Vă puteți revoca în orice moment consimțământul pentru utilizarea datelor pe care le-ați furnizat. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați, dacă este posibil specificând serviciul (serviciile) utilizat(e), trimițând un e-mail la adresa datenschutz@viessmann.com.

Contact telefonic de către Viessmann

Dacă ați fost de acord cu politica noastră de confidențialitate și ne-ați furnizat numărul dvs. de telefon atunci când ați făcut o cerere de consultanță, vă vom contacta telefonic înainte de a transmite cererea dvs. de consultanță către compania noastră parteneră, pentru a putea verifica datele dvs., pentru a discuta despre proiectul dvs. și pentru a vă îndruma către antreprenorul corespunzător. Ulterior, dacă ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil, vă vom solicita feedback cu privire la situația actuală prin SMS, de exemplu. Nu veți suporta niciun cost pentru acest lucru.

Comunicare scrisă din partea Viessmann

Dacă ați fost de acord cu politica noastră de confidențialitate și ați consimțit la urmărirea e-mailurilor noastre, precum și dacă ne-ați furnizat adresa de e-mail și/sau numărul de telefon mobil atunci când ați solicitat o consultanță, vom înregistra deschiderile și clicurile dvs. în e-mailuri, notificări push și mesaje SMS. Acest lucru este necesar pentru a ne permite să inițiem etapele individuale ale procesului de consultanță de specialitate. Aceste date vor fi șterse după încheierea consultării.

Informații privind dezvăluirea datelor dvs. și evaluarea

Dacă ați fost de acord cu politica noastră de confidențialitate și ne-ați furnizat adresa dvs. de e-mail atunci când ați solicitat o consultanță, vă vom informa prin e-mail cu privire la stadiul actual al cererii dvs. de consultanță referitoare la serviciul nostru. Printre altele, vă vom trimite un mesaj cu datele de contact ale partenerului comercial către care ați fost îndrumat și, în urma consultării dumneavoastră, o oportunitate de a evalua acest contractant. Din păcate, nu vă putem oferi un serviciu de consultanță specializată, dacă nu ne furnizați adresa dvs. de e-mail în cererea dvs. deconsultanță.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru a vă oferi un serviciu de consultanță de specialitate sau un serviciu de recomandare a unui contractant pentru consultanță și/sau achiziționarea, întreținerea sau repararea unui sistem de încălzire sau a unui alt produs din gama Viessmann, vom transmite, cu acordul dumneavoastră, datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat contractorilor externi care lucrează cu noi ca parteneri și care sunt activi în regiunea dumneavoastră.

Acest partener comercial va trebui să vă contacteze într-un interval de timp specificat pentru a vă oferi consultanță de specialitate și/sau oferta de preț pe care ați solicitat-o. În acest scop, contractantul vă va contacta prin e-mail și/sau telefonic.

Prelucrarea ulterioară și ștergerea datelor dvs.

În plus, datele dvs. nu vor fi transmise sau vândute unor terțe părți, adică unor persoane sau companii care nu fac parte din Viessmann Climate Solutions SE. Datele cu caracter personal stocate sunt șterse în cazul în care vă retrageți consimțământul pentru stocarea acestora, dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopului urmărit prin stocarea lor sau dacă stocarea lor nu este permisă din alte motive legale. Vom continua să vă oferim informații și servicii suplimentare prin e-mail timp de până la 3 luni de la încheierea consultului dumneavoastră de specialitate.

Publicitate și consimțământul pentru publicitate

Noi, adică Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH și Viessmann PV + E GmbH, vă vom informa prin e-mail, prin poștă sau telefonic despre produsele și serviciile Viessmann și, dacă este cazul, vă vom întreba despre aceste produse și servicii numai dacă ne-ați dat consimțământul expres pentru utilizarea datelor dvs. personale în scopuri publicitare (opt-in).

Acest lucru se face prin plasarea activă a unei bife sub formularele noastre, lângă declarația "Da, Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH, Viessmann PV + E GmbH și Energy Market Solutions GmbH pot utiliza adresa mea de e-mail și/sau numărul de telefon pentru a mă informa despre cele mai recente produse și servicii. De asemenea, prin prezenta doresc să mă folosesc de posibilitatea de a transmite critici constructive și laude prin intermediul studiilor de piață și al sondajelor de opinie. Pot revoca acest consimțământ în orice moment, cu efect viitor."

Vă rugăm să rețineți că textul care vă este afișat pe site-ul web/aplicația în cauză poate enumera diferite companii, dacă acestea sunt relevante pentru cererea dumneavoastră.

Dacă v-ați acordat consimțământul pentru ca noi să vă folosim datele în acest mod, dar nu mai doriți să primiți publicitate sau sondaje de la Viessmann, vă puteți revoca consimțământul în orice moment cu efect viitor. Datele dvs. vor fi atunci șterse sau, în cazul în care datele sunt încă necesare în scopuri de facturare și contabilitate, vor continua să fie stocate în aceste scopuri. Pentru a face acest lucru, trimiteți un e-mail la widerruf@viessmann.com.

Buletin informativ

Utilizarea datelor cu caracter personal la abonarea la buletinul informativ prin e-mail

Dacă vă înscrieți la unul dintre buletinele noastre informative pe site-urile Viessmann sau în aplicațiile Viessmann, adresa dvs. de e-mail va fi utilizată în scopuri de informare și publicitate până când vă dezabonați de la acest buletin. Atunci când vă înregistrați la buletinul informativ, salvăm adresa dvs. de e-mail, adresa IP și data înregistrării. Această stocare servește exclusiv pentru a furniza dovezi în cazul în care o terță parte utilizează în mod abuziv o adresă de e-mail și se înregistrează pentru a primi buletinul informativ fără știrea persoanei autorizate.

Vă puteți revoca consimțământul de a primi buletinul informativ în orice moment, cu efect viitor. Dacă nu mai doriți să primiți buletinul informativ, vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe link-ul de dezabonare din buletinul informativ sau trimițând un e-mail la adresa widerruf@viessmann.com.

Optimizarea conținutului e-mailurilor și al buletinului informativ

Noi, adică Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH și Viessmann PV + E GmbH, vă vom informa prin e-mail cu privire la produsele și serviciile Viessmann dacă ați făcut o solicitare corespunzătoare de servicii către Viessmann, dacă ne-ați dat consimțământul expres de a utiliza datele dvs. personale în scopuri publicitare (opt-in) sau dacă v-ați abonat la unul dintre buletinele noastre informative. Pentru a vă putea oferi un conținut optimizat în mod special pentru nevoile dumneavoastră, folosim tehnologii de urmărire a e-mailurilor de la salesforce.com Germany GmbH.

Acest lucru se face prin bifarea activă a unei căsuțe de sub formularele noastre, alături de declarația "Da, sunt de acord cu urmărirea e-mailurilor și a buletinelor informative, astfel încât conținutul să poată fi optimizat pentru mine". Pot revoca acest consimțământ în orice moment cu efect viitor."

Urmărirea e-mailurilor și a buletinelor informative permite analizarea statistică a datelor de utilizare. În acest scop, înregistrăm atât deschiderile de e-mailuri, cât și clicurile interne. Aceste informații sunt utilizate pentru a face conținutul e-mailurilor și al buletinelor informative mai interesant și mai relevant, precum și pentru a măsura succesul campaniilor de marketing.

Utilizarea datelor cu caracter personal la utilizarea formularului de contact

Dacă ne trimiteți solicitări prin intermediul unuia dintre formularele noastre de contact, datele dumneavoastră din formularul de cerere, inclusiv datele de contact pe care le-ați furnizat acolo, vor fi stocate la noi în scopul procesării cererii dumneavoastră și în cazul unor întrebări ulterioare pe același subiect. Aceste date nu vor fi transmise unor terțe părți.

Vă puteți revoca în orice moment consimțământul pentru utilizarea datelor furnizate prin intermediul formularului de contact. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: widerruf@viessmann.com.

Utilizarea datelor cu caracter personal la utilizarea Comunității Viessmann

Dacă vă înregistrați în Comunitatea Viessmann, acceptând această politică de confidențialitate și deschizând un cont de utilizator, datele pe care le furnizați vor fi puse la dispoziția Comunității Viessmann și utilizate pentru a procesa întrebările și comentariile dumneavoastră. Acest lucru include, de asemenea, consimțământul ca Viessmann să vă contacteze prin e-mail și/sau telefon strict în scopuri legate de conținutul întrebării dumneavoastră.

Vă puteți revoca consimțământul în orice moment prin ștergerea contului dumneavoastră de utilizator cu efect viitor. Datele dvs. vor fi apoi șterse sau, în cazul în care acestea sunt încă necesare în alte scopuri justificate din punct de vedere legal, vor continua să fie stocate în aceste scopuri. După ștergerea contului dvs. de utilizator, conținutul contribuțiilor dvs. în cadrul comunității va fi anonimizat în cadrul Comunității Viessmann și va rămâne acolo. Cu toate acestea, nu mai este posibil să vă atribuim aceste contribuții.

Utilizarea datelor cu caracter personal pentru înregistrări la evenimente sau vizite de informare

Pe unele pagini ale site-ului nostru web, aveți posibilitatea de a introduce date cu caracter personal pentru a vă înregistra pentru vizite de informare, cursuri de formare sau evenimente organizate de Viessmann. Vom utiliza aceste date doar pentru a procesa cererea dumneavoastră. Dacă vă introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon în calitate de participant la unul dintre evenimentele noastre, veți primi un e-mail de confirmare și, în funcție de eveniment, un SMS cu 30 de minute înainte de intervalul orar / înainte de începerea evenimentului. După încheierea evenimentului, datele sunt stocate în scopul evaluării evenimentului, de exemplu. Aceste date vor fi șterse după cel mult 6 luni, cu excepția cazului în care există perioade de păstrare nestatutară contrare, de exemplu, dovezi profesionale, ospitalitate, costuri etc.

Vă puteți revoca consimțământul pentru utilizarea datelor furnizate în timpul înregistrării până la începutul evenimentului. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: widerruf@viessmann.com.

II. Dispoziții pentru utilizatorii comerciali

Această parte a dispozițiilor privind protecția datelor se aplică numai utilizatorilor comerciali, cum ar fi antreprenori, întreprinderi industriale, autorități locale, întreprinderi comerciale, proiectanți, arhitecți etc. și numai în măsura în care acești utilizatori furnizează date cu caracter personal ale persoanelor de contact pe site-urile noastre web și în aplicațiile noastre pentru încheierea și punerea în aplicare a contractelor, în conformitate cu litera (b), art.1 alin. 6(1) GDPR.

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate de Viessmann în următoarele scopuri:

Gestionarea cererilor de informații ale clienților
Transmiterea de informații către clienții care fac cereri
Afișarea de informații în anuarele comerciale Viessmann (de exemplu, căutarea de parteneri comerciali locali pe www.viessmann.de, căutarea de instalatori pe heizung.de)

În cazul în care ne-ați furnizat date cu caracter personal, le folosim numai pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, pentru a procesa contractele încheiate cu dumneavoastră, pentru administrarea tehnică, pentru logare și în cadrul serviciilor oferite pe paginile web sau aplicațiile respective.

Datele cu caracter personal salvate sunt șterse dacă vă retrageți consimțământul pentru stocarea lor, dacă informațiile nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopului urmărit prin stocarea lor sau dacă stocarea lor nu este permisă din alte motive legale. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un e-mail la widerruf@viessmann.com. Datele dvs. vor fi apoi șterse sau, în cazul în care datele sunt încă necesare în scopuri de verificare, facturare și/sau contabilitate, vor continua să fie stocate în aceste scopuri.

Pentru alte date cu caracter personal prelucrate în contextul livrării și al prestării de servicii în conformitate cu litera (b), art. 6 alineatul (1), se aplică dispozițiile privind protecția datelor din Termenii și condițiile generale de vânzare respective.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal și a datelor societății

Pentru furnizarea de servicii de către terți sau servicii oferite de parteneri (acestea sunt enumerate în cadrul textului de consimțământ respectiv), le transmitem, cu acordul dumneavoastră, datele personale și ale societății introduse de dumneavoastră, în primul rând în scopul stabilirii contactului.

III. Dispoziții pentru solicitanți

Această parte a dispozițiilor privind protecția datelor se aplică solicitanților care răspund la anunțurile de angajare din cadrul Viessmann Climate Solutions SE sau al companiilor terțe cărora Viessmann le oferă o platformă sau un program partener pentru anunțuri de angajare/plasare. Acest lucru se aplică numai în măsura în care acești candidați transmit date cu caracter personal către Viessmann ca parte a procesului de depunere a candidaturii, de exemplu, o candidatură pe suport de hârtie, prin e-mail, formulare de contact cu atașamente sau portaluri operate de Viessmann (de exemplu, Portalul pentru ucenici) sau utilizarea planșelor electronice de locuri de muncă operate de terți în conformitate cu conținutul necesar, de asemenea, în conformitate cu specificațiile locale/provinciale suplimentare. Documentele de candidatură depuse pe suport de hârtie sunt scanate și stocate în sistemele noastre, după care hârtia este eliminată de către furnizori de servicii certificați, în conformitate cu legea privind protecția datelor.

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv pentru a procesa cererea dumneavoastră și/sau ca parte a gestionării relațiilor cu talentele și pe baza consimțământului dumneavoastră cu privire la această politică de confidențialitate. Prelucrarea candidaturii dvs. include, de asemenea, dacă este necesar, utilizarea datelor dvs. în scopul de a vă contacta prin e-mail și/sau prin poștă și/sau prin telefon și, dacă este cazul (de exemplu, Portalul Ucenicilor), și transmiterea documentelor de candidatură către companii terțe. Au acces la documentele dvs. persoanele responsabile de recrutare și resurse umane de la Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH, Viessmann Climate Solutions SE, compania respectivă din cadrul Grupului, precum și supervizorii sau alte persoane responsabile de recrutare în cadrul diviziei în care este anunțat postul. Prelucrarea ulterioară este efectuată în mod anonim în scopul de a evalua succesul plasării locurilor de muncă și a canalelor tehnice de aplicare utilizate, precum și a competențelor transmise de candidați - tot în mod anonim.

Cu excepția portalului pentru ucenici, datele sunt prelucrate cu ajutorul sistemelor de la Greenhouse Software, Inc. o companie cu sediul în SUA. În acest scop, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH a încheiat un contract cu Greenhouse Software, Inc. pe baza clauzelor standard de protecție a datelor din UE, în conformitate cu art. 46 GDPR.

Datele cu caracter personal ale candidatului sunt șterse automat după cel puțin 4 luni, dar nu mai târziu de 6 luni, începând cu momentul în care candidatul este informat că postul nu va fi ocupat de acesta și cu condiția să nu existe alte cerințe legale împotriva ștergerii. Termenul limită se bazează pe cerințele Legii germane împotriva discriminării (AGG).

La acceptarea în programul de gestionare a relațiilor cu talentele, datele dumneavoastră vor fi stocate în sistemul nostru timp de până la 365 de zile, astfel încât să puteți fi luat în considerare în avans pentru viitoarele posturi vacante. În acest sens, vom utiliza datele pe care le-ați furnizat pentru a vă contacta prin e-mail și/sau prin poștă și/sau telefonic. Numai dacă v-ați acordat consimțământul expres ca răspuns la solicitarea noastră, datele dvs. vor continua să fie stocate în sistemul nostru și după încheierea acestei perioade, pentru a vă putea lua în considerare pentru alte posturi vacante viitoare.

Dacă vă înregistrați pentru Viessmann Job Alert pe paginile de carieră Viessmann sau pe alte portaluri de locuri de muncă operate de Viessmann, adresa dvs. de e-mail va fi utilizată pentru a vă trimite oferte de locuri de muncă până când vă dezabonați de la acest Job Alert. Atunci când vă înregistrați pentru Alertă de locuri de muncă, stocăm adresa dvs. de e-mail, adresa IP și data înregistrării. Această stocare servește exclusiv pentru a furniza dovezi în cazul în care o terță parte utilizează în mod abuziv o adresă de e-mail și se înregistrează pentru a primi Alerta privind locurile de muncă fără știrea persoanei autorizate. Vă puteți revoca consimțământul de a primi alerta privind locurile de muncă în orice moment, cu efect viitor. Dacă nu mai doriți să primiți Job Alert, vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe link-ul de dezabonare din Job Alert sau trimițând un e-mail la recruiting@viessmann.com.

În cazul în care trimiteți documente de candidatură pe suport de hârtie fără trimitere la anunțurile de angajare în formatele noastre electronice, de exemplu, ca o candidatură speculativă, veți primi un rezumat al prezentei Politici de confidențialitate împreună cu o confirmare de primire a comunicării dumneavoastră sau, cel târziu, în cazul unei respingeri din partea noastră.

IV. Informații generale și dispoziții pentru site-urile și aplicațiile Viessmann

Aceste dispoziții se aplică în plus față de dispozițiile pentru utilizatorii privați și dispozițiile pentru utilizatorii comerciali pentru site-urile și aplicațiile Viessmann. Unele dintre aplicațiile noastre au propriile politici de confidențialitate suplimentare. Politica de confidențialitate pentru aplicațiile Viessmann ViCare și Vitotrol Plus poate fi consultată la următorul link:
https://legal-policies.viessmann.com/b2c/vicare/ro/ro/privacy-policy.ext.html

Prelucrarea datelor prin consultarea site-urilor noastre web și utilizarea aplicațiilor noastre

Viessmann colectează automat informațiile pe care browserul dvs. sau aplicația ni le transmite și le salvează în fișierele jurnal ale serverului nostru. Viessmann nu este în măsură să atribuie aceste date unor persoane individuale. Aceste date nu sunt combinate cu alte surse de date. Aceste informații constau din:

Tipul/versiunea browserului
Sistemul de operare utilizat
URL de referință (site-ul vizitat anterior)
Numele de gazdă al computerului care accesează site-ul nostru (adresa IP v4 și v6)
Ora solicitării serverului

Adresa IP este un identificator valabil la nivel global al computerului dumneavoastră, atribuit în mod unic de către furnizorul dumneavoastră de internet, iar în forma sa cea mai comună (IPv4) constă din patru blocuri de numere separate prin puncte sau extinsă pentru a include cifre suplimentare (IPv6). În calitate de utilizator privat, în general, nu veți utiliza o adresă IP constantă, deoarece aveți doar una care vă este atribuită temporar de către furnizorul dumneavoastră ("adresă IP dinamică"). În cazul adreselor IP alocate permanent ("adrese IP statice"), este posibil din punct de vedere tehnic să se aloce în mod unic datele utilizatorului folosind această funcție.

Prelucrăm datele specificate în următoarele scopuri:

Pentru a asigura o conexiune fără probleme la site-ul web
Pentru a asigura o utilizare convenabilă a site-ului web menționat mai sus
Pentru a evalua securitatea și stabilitatea sistemului
În scopuri administrative și statistice suplimentare

Datele cu caracter personal din fișierele jurnal ale serverului sunt prelucrate pe baza literei (f), art. 6(1) GDPR. Această permisiune permite prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul "interesului legitim" al operatorului de date, cu excepția cazului în care drepturile, libertățile sau interesele dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestora. Interesul nostru legitim este de a facilita administrarea și de a putea detecta și urmări hacking-ul. Vă puteți opune în orice moment acestei prelucrări de date dacă există motive care există în situația dvs. particulară și care fac ca prelucrarea datelor să fie nerecomandată. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail responsabilului cu protecția datelor. Interesul nostru legitim rezultă din scopurile enumerate mai sus pentru colectarea datelor. În niciun caz nu folosim datele colectate în scopul de a trage concluzii despre dvs. ca individ.

Fișierele jurnal ale serverului cu datele menționate mai sus sunt șterse automat după 30 de zile sau, în cazul utilizării în scopuri statistice, sunt anonimizate. Ne rezervăm dreptul de a stoca fișierele jurnal ale serverului pentru o perioadă mai lungă de timp dacă sunt cunoscute fapte care implică faptul că s-a încercat un acces neautorizat (cum ar fi o tentativă de hacking sau un atac DDoS).

Prelucrarea datelor pentru intrarea și accesul la site-urile și aplicațiile noastre web - "Contul Viessmann

Viessmann utilizează un sistem central de gestionare a identității și a accesului ("IAM") pe lângă funcțiile convenționale de conectare (de exemplu, ID-ul de utilizator și parola) pentru emiterea, modificarea și ștergerea autorizațiilor de intrare și de acces pentru site-urile și aplicațiile nepublice sau care nu sunt gratuite. În acest scop, vor fi prelucrate următoarele date cu caracter personal ale dvs:

Adresa de e-mail
ID
Site-ul web/aplicația utilizată cu ultimul timbru de timp
Rolul (rolurile) utilizatorului
Data și ora ultimei autentificări reușite
Numele și prenumele și alte date (în funcție de site-ul web/aplicația utilizată)
Numărul de telefon mobil/telefon (pentru autentificarea cu 2 factori)

Prelucrăm datele specificate în următoarele scopuri:

Crearea "Contului Viessmann"
Crearea și gestionarea drepturilor de acces la aplicații și site-uri web
Crearea și gestionarea drepturilor de acces pe bază de rol în cadrul aplicațiilor și site-urilor web
Verificarea și afișarea autorizațiilor de către/pentru funcțiile responsabile respective pentru site-urile și aplicațiile individuale de la Viessmann
Comunicarea de informații privind site-ul web și aplicația utilizate (de exemplu, modificări, mesaje de eroare, funcții noi etc.)
Crearea și evaluarea indicatorilor cheie agregate ("anonimizate") referitoare la utilizarea site-urilor web și a aplicațiilor.

În funcție de site-ul web sau de aplicația utilizată, următoarele servesc drept temeiuri juridice pentru permisiunea de a vă prelucra datele cu caracter personal:

Îndeplinirea unui contract cu dvs. în conformitate cu litera (b), art. 6(1) GDPR, al cărui obiect include și utilizarea site-urilor web sau a aplicațiilor Viessmann
Consimțământul dvs. în conformitate cu litera (a), art. 6(1) GDPR, în cazul în care vi se solicită în mod explicit acest lucru sau
În scopul interesului nostru legitim în conformitate cu litera (f), art. 6(1) GDPR.

Acest ultim temei juridic permite prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul "interesului legitim" al operatorului de date, cu excepția cazului în care drepturile, libertățile sau interesele dvs. fundamentale prevalează asupra acestora. Interesul nostru legitim este administrarea eficientă a drepturilor de intrare și de acces și protecția site-urilor web și a aplicațiilor, precum și a datelor prelucrate acolo împotriva utilizării neautorizate (de exemplu, divulgarea, modificarea, ștergerea). Puteți să vă opuneți în orice moment acestei prelucrări de date dacă există motive care există în situația dvs. particulară și care fac ca prelucrarea datelor să nu fie recomandabilă. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail responsabilului cu protecția datelor. Înainte de a înainta o obiecție, vă rugăm să verificați dacă sunteți în măsură să ștergeți dumneavoastră însuși contul de utilizator. Unele roluri de utilizator, în special cele bazate pe consimțământ, vă permit, de asemenea, să vă ștergeți singuri datele cu caracter personal prin intermediul unei funcții de autoservire. În niciun caz nu folosim datele colectate în scopul de a trage concluzii suplimentare despre dvs. ca persoană sau pentru a crea profiluri.

Datele menționate mai sus vor fi șterse automat dacă contul dvs. de utilizator este inactiv pentru mai mult de 360 de zile (pe baza ultimei ștampile de timp a unei autentificări reușite sau a utilizării cu succes a site-ului web sau a aplicației) sau vor fi anonimizate dacă vor fi utilizate pentru statistici. Vă vom informa înainte de expirarea acestui termen. Ne rezervăm dreptul de a stoca datele cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă de timp dacă există motive legale sau contractuale pentru acest lucru sau dacă sunt cunoscute fapte care implică faptul că s-a încercat un acces neautorizat.

Legături către site-uri web externe

Această politică de confidențialitate se aplică exclusiv site-urilor web și aplicațiilor Viessmann. Acestea pot conține linkuri către ofertele web ale unor terțe părți. Această politică de confidențialitate nu se extinde la aceste oferte web. În cazul în care părăsiți site-urile web și aplicațiile Viessmann pentru a vizita oferta web a unui furnizor terț, vă recomandăm să citiți cu atenție și politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

Informații privind modulele cookie și utilizarea instrumentelor de analiză

Prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal cu ajutorul cookie-urilor și al instrumentelor de analiză (lista tuturor instrumentelor de analiză) se bazează pe litera (f), art. 6(1) DIN GDPR. Această permisiune permite prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul "interesului legitim" al operatorului de date, cu excepția cazului în care drepturile, libertățile sau interesele dvs. fundamentale prevalează asupra acestora. Interesul nostru legitim este de a analiza utilizarea site-ului nostru web.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Google AdWords (enumerați toate tehnologiile de retargetare) se bazează pe litera (f), Art. 6(1) GDPR. Această permisiune permite prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul "interesului legitim" al operatorului de date, cu excepția cazului în care drepturile, libertățile sau interesele dvs. fundamentale prevalează asupra acestora. Interesul nostru legitim este afișarea personalizată a publicității direcționate și analiza statistică a eficienței acestei publicități (de exemplu, determinarea numărului de clicuri pe un banner publicitar care au condus la o achiziție pe site-ul nostru).

Viessmann utilizează cookie-uri în mai multe locuri pe site-urile sale web și în aplicațiile sale. Acestea sunt concepute pentru a face site-ul nostru web mai ușor de utilizat, mai eficient și mai sigur. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt arhivate pe computerul dvs. și salvate de către browserul dvs. Cele mai multe dintre cookie-urile pe care le folosim sunt "cookie-uri de sesiune". Acestea sunt șterse automat după vizita dumneavoastră. Modulele cookie nu cauzează nicio deteriorare a computerului dumneavoastră și nu conțin niciun virus.

Viessmann utilizează și instrumente analitice în acest scop, de exemplu Webtrends sau Google Tag Manager (Firebase). Datele furnizate și utilizate sunt colectate și stocate în mod complet anonim. În anumite circumstanțe, aceste date pot fi salvate și în afara Germaniei sau a Uniunii Europene.

În cadrul implementării și utilizării instrumentelor de analiză și a tehnologiilor de urmărire, anonimizăm datele cu caracter personal cât mai repede posibil, fie din partea furnizorului, reglementat prin contracte corespunzătoare, fie ca parte a utilizării inițiale, astfel încât dreptul dumneavoastră la informare nu poate fi exercitat pentru toate tehnologiile enumerate mai jos.

Puteți împiedica transmiterea unor astfel de date prin intermediul setărilor corespunzătoare din browserul sau aplicația dvs. sau din mediul sistemului de operare (iOS, Android), dar acest lucru poate duce la probleme de recuperare sau de funcționare sau, în unele cazuri, la probleme legate de funcționalitatea conținutului sau a serviciului oferit.

Cookie-uri de la terțe părți

Viessmann utilizează o serie de parteneri publicitari care contribuie la creșterea interesului ofertei de internet și a paginilor web. Prin urmare, cookie-urile de la companiile partenere sunt, de asemenea, stocate pe hard disk-ul dumneavoastră atunci când vizitați aceste site-uri web. Acestea sunt cookie-uri temporare/permanente care sunt șterse automat după o perioadă de timp specificată. Aceste cookie-uri temporare sau permanente (cu o durată de viață cuprinsă între 14 zile și 10 ani) sunt salvate pe hard disk-ul dvs. și sunt șterse automat după timpul specificat. Cookie-urile de la companiile noastre partenere conțin doar date pseudonime, de obicei anonime. Acestea pot include date despre produsele pe care le-ați vizualizat, dacă ați cumpărat ceva, ce produse ați căutat etc.

Ca parte a acestui proces, unii dintre partenerii noștri publicitari colectează informații despre site-urile web pe care le-ați vizitat anterior sau despre produsele de care ați fost interesat, pentru a vă putea arăta publicitatea care corespunde cel mai bine intereselor dumneavoastră. Aceste date pseudonime nu vor fi în niciun moment îmbinate cu datele dumneavoastră personale. Scopul lor este exclusiv acela de a permite partenerilor noștri publicitari să vă prezinte materiale publicitare care vă pot interesa.

Tehnologii de retargetare

Site-urile noastre utilizează "tehnologii de retargetare". Aceste tehnologii sunt utilizate pentru a face oferta de internet mai interesantă pentru dvs. Aceste tehnologii ne permit să afișăm reclame utilizatorilor de internet pe site-urile web ale partenerilor noștri, în cazul în care aceștia și-au arătat deja interesul pentru magazinul nostru și produsele noastre. Suntem convinși că afișarea de publicitate personalizată, legată de interese, este în general preferabilă pentru utilizatorii de internet decât publicitatea fără referințe personale. Afișarea de materiale publicitare pe site-urile partenerilor noștri se bazează pe tehnologia cookie și pe o analiză a comportamentului anterior al utilizatorilor. Această formă de publicitate este complet pseudonimă. Nu se îmbină niciun profil de utilizare cu datele dumneavoastră personale.

Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor și, prin aceasta, cu colectarea, stocarea și utilizarea datelor dumneavoastră de utilizare. În plus, datele dvs. sunt stocate în cookie-uri după încheierea sesiunii de navigare, în parte pentru a putea fi recuperate din nou la următoarea (următoarele) vizită(e) a(le) dvs. pe site-urile web. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, cu efect viitor, prin respingerea cookie-urilor în setările browserului dumneavoastră.

Puteți găsi setările actuale pe pagina pe care o utilizați și acolo, în partea de jos a paginii "Cookie & Urmărire".

Acxiom

Utilizarea datelor cu caracter personal pentru analiza clienților și în alte scopuri publicitare

Pentru a selecta audiențe țintă specifice pe baza unor criterii predefinite și pentru a forma și a se adresa unor noi audiențe țintă ideale (potențiali clienți noi) în scopul desfășurării de activități publicitare, Viessmann utilizează un furnizor de servicii pentru a analiza datele pseudonimizate sau anonime (care nu mai pot fi atribuite unei anumite persoane) ale părților interesate relevante și ale clienților existenți.

Cu ajutorul acestei analize, putem utiliza conturile de publicitate de pe platformele digitale pentru a ajunge la publicul țintă specific prin publicitate, comparând datele de bază puternic criptate ale potențialilor clienți noi cu datele de bază puternic criptate comparabile ale utilizatorilor pseudonimizați de pe Facebook sau Google, pentru a afișa campaniile publicitare ale Viessmann către acești utilizatori. Viessmann însărcinează companii specifice scopului pentru a prelucra aceste date, cum ar fi Acxiom Deutschland GmbH, Martin-Behaim Str. 12, 63263 Neu-Isenburg, Germania, pentru activitățile Facebook. Acxiom pseudonimizează toate datele persoanelor vizate și, dacă este cazul, acționează în calitate de "terță parte de încredere" în afișarea de reclame, de exemplu, pe Facebook. Pe Facebook, de exemplu, această prelucrare apare în preferințele de publicitate la rubrica "Companii care au încărcat și au partajat o listă care conține informațiile dumneavoastră".

Datele cu caracter personal în scopul analizei clienților sunt prelucrate pe baza literei (f), art. 6(1) GDPR. Această permisiune permite prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul "interesului legitim" al operatorului de date, cu excepția cazului în care drepturile, libertățile sau interesele dvs. fundamentale prevalează asupra acestora. Interesul nostru legitim constă în analiza pentru a identifica potențiali clienți noi și în scopurile menționate mai sus. În niciun caz nu folosim datele colectate în scopul de a trage concluzii despre dvs. ca persoană fizică. Puteți să vă opuneți în orice moment acestei prelucrări de date dacă există motive care există în situația dvs. particulară și care fac ca prelucrarea datelor să nu fie recomandabilă. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail la responsabilul cu protecția datelor specificat mai jos.